任翠蓉

　　任翠蓉，1984年12月出生，天津市红桥区铃铛阁街道铃铛阁社区党委书记、居委会主任。全国三八红旗手，全国五一劳动奖章。

　　党建引领 破题流量治理困局

　　随着天津市红桥区西北角特色街区的骤然走红，环境卫生、秩序维护、安全保障等一系列治理压力也随之而来。面对这突如其来的考验，作为居委会主任的任翠蓉没有慌乱，而是第一时间带着社区干部调研，迅速摸清街区商户、居民小区存在的治理难点痛点。并成立西北角特色街区综合党委，牵头制定了“三张清单”：商户需求清单、居民诉求清单、部门资源清单，让治理目标一下子清晰起来。为了让党组织成为群众看得见、找得到的“主心骨”，她在街区最显眼的位置挂出网格党支部公示牌，将支部书记、网格员的姓名、电话一一列明，相当于给居民和游客发放了“24小时服务联络卡”。

　　扎根街巷让网红街区更有温度

　　铃铛阁社区作为游客打卡的“网红地标”，治理难度很大。任翠蓉就把办公室搬到了街区的大街小巷。每天天不亮，她的身影就出现在早点摊旁，一边提醒商户规范经营，一边观察客流高峰的变化；九点左右是游客最多时，她又成了“流动调解员”，时而帮游客指路，时而协调商户处理纠纷；高峰一过，她还要带领社区工作人员入户走访，靠着“楼门议事会”听民声，凭着“逐门入户访”解难题。

　　商居共情 实现共建共享

　　“流量带来的红利，也要让每一位居民都受益。”这是任翠蓉常挂在嘴边的话。于是，“商居共情”治理模式应运而生。她先从商户入手，发起“睦邻共建共享”行动，组织成立“商户帮帮团”，鼓励商户“就近就便”与困难居民结对子。在她的带动下，二十余家商户主动加入，有的为独居老人送早点，有的帮居民修家电，还有的提供了两百多个“足不出社区”的就业岗位。为了让这份“共情”更持久，街道成立了“红石榴”公益慈善基金和“铃里心愿”社区基金。基金成立之初，任翠蓉带领着社区工作者向商户讲述“街区好、商户才能更好”的理念，激发商户的参与热情，不到一个月就募集到76万元捐款。为了让基金“活”起来，任翠蓉参与创建了西北角公益文创市集、主题邮局等项目，将营业额的一部分捐入基金。截至目前，两支基金已累计注入资金五百余万元，不仅解决了街区墙体老旧、基础设施匮乏等问题，还为困难群众发放了一千余份公益慈善礼包、一千余套“美食兑换券”以及近五万元的“公益兑换券”。

　　作为一名社区工作者，任翠蓉从来没有什么惊天动地的壮举，而是把每一件小事做到极致。她的创新，不是凭空想象，而是源于对社区情况的了如指掌；她的担当，不是口号喊得响亮，而是用脚步丈量出来的责任。如今，她依旧每天清晨准时出现在街区里，用行动诠释着“爱岗敬业”的含义。