赵听听

　　赵听听，女，1988年5月生，河南省周口市沈丘县人，上海逸乐护理站吴淞区域站长。

　　2016年丈夫意外离世后，赵听听带着孩子和婆婆前往上海打工，她报名参加培训并通过考核，成为上海首批长护险护理员。10年来，她扎根失能老人护理一线，常年提供超时服务，带领78名护理员守护1091位老人，累计服务1.8万小时。她个人照护40余位中重度失能老人，最长陪护达五年多，还陪伴20多位老人安详离世。

　　赵听听曾获上海市五一劳动奖章、上海市劳动模范、2025“感动上海”年度人物等荣誉。

　　赴沪打拼 结缘养老护理

　　“这么年轻，能做好吗?”这是赵听听初入行时，面对最多的疑问。她没有辩解，只是用行动回答：每一个动作都一丝不苟，每一小时的护理都常常“超时”。从最初为男性老人护理时的羞涩，到后来无比自然地说出“就当是照顾自己的父母”，这条护理之路，她走得真挚而坦然。

　　2016年，经历丈夫意外离世的赵听听，带着11个月大的孩子和婆婆从河南沈丘老家来到上海打拼。在看到上海长护险护理员培训公告后，她毅然报名，经过系统培训和严格考核，成为上海首批长护险护理员，从此与养老护理事业结下不解之缘。

　　初入行业，赵听听便直面诸多挑战。她服务的对象多为中重度失能老人，部分老人因疾病困扰存在情绪波动，甚至对年轻的她充满质疑。第一次上门护理时，一位失忆卧床老人因陌生感抄起水杯砸中她的额头，剧痛夹杂着生活的委屈让她泪流满面，但她擦干眼泪、忍着疼痛，依旧耐心地完成全部护理工作——这份隐忍与坚持，正是刻在沈丘人骨子里的韧劲。

　　为了让压疮老人尽快康复，她在完成常规护理后，特意调班陪老人求医买药；老人皮肤易皴裂，她的口袋里永远装着身体乳，擦身后必细细涂抹；面对无法言语的重度失能老人，她练就了“读心”本领，一个眼神、一次点头，便能读懂老人的需求。这份专业与坚持，让老人们渐渐从抗拒到接受，最终对她产生深深的依赖，不少老人每天到点就趴在窗边张望，盼着这位“河南来的亲孙女”到来。

　　超时服务 坚守孝老初心

　　按长护险规定每次护理1小时，但赵听听的服务从未“按时结束”。她耐心陪伴阿尔茨海默病老人进食，用亲切语气哄赖床老人起身，自学理发技巧为行动不便的老人免费修剪头发，用细节传递温暖。尿毒症患者徐阿婆起初对她充满怀疑，却在她日复一日的陪伴中敞开心扉，视她如亲孙女，还为她缝补破洞牛仔裤。

　　10年来，她个人照护40余位失能老人，最长服务达5年多，20多位老人在她陪伴中安详离世。2020年春节，赵听听经历了第一次与老人“告别”。徐阿婆走前还在视频里吃力地叮嘱：“听听啊，我的孙女啊……等我出院了，你一定要来看我……”可听听为阿婆买好的防滑拖鞋却再没机会送出去。只有阿婆为听听悄悄缝了块同色布的破洞牛仔裤被好好珍藏，针脚细细密密的，是徐阿婆对她最深的牵挂。

　　这份守护常超出工作边界，子女在外地的孙老伯深夜摔伤，她接到电话立刻赶去，陪护就医直至家属赶来。连续六年除夕，她都选择留在上海、留在老人身边，为仓阿婆按摩，给周老伯上药……“我的父母还年轻，这里的老人更需要我。”春去冬来，赵听听骑着电瓶车一家一户地跑，最忙时一天要跑九家。护理老人不仅是体力活，更是技术活。她会用巧劲扶起老人预防跌倒；会修剪好粘在一起的头发；会用海姆立克急救法应对噎食，连每位老人的喂饭节奏都不一样，因为“噎着一次就可能要了命”。

　　“我一个人带着孩子，说不孤单、不害怕，都是假的。”作为单亲妈妈的赵听听坦言，“但你要问我怎么熬过来，其实是‘爷爷奶奶们’给了我最大的勇气。每次看到老人的笑容，我就觉得特别踏实，在上海好像多了很多个家。”

　　传递爱心 初心坚定如磐

　　如今的赵听听，身份已从一线护理员转变为上海逸乐护理站吴淞区域站长，管理着78人的团队，服务着1091位失能老人。肩上的担子重了，但她从未远离一线，专业上她从不止步，一步步考取了养老护理员初级、中级和高级职业证书，也正朝着“长期照护师”的新目标迈进。

　　赵听听不仅要护理好离不开她的老人，还是新护理员的“师傅”。她牵头成立“长护颐养工作室”，手把手传授沟通技巧与护理经验；她是团队的“主心骨”，为第一次经历老人离世而崩溃的同事提供情绪疏导；她也是后勤的“大管家”，每逢元宵、端午，总带着亲手做的饭菜与团队分享，将护理站打造成一个温暖的“家”。“让护理员安心，老人才能开心。”这是她朴素的管理哲学。在赵听听的带领下，一支由经验丰富的护理员组成的志愿服务队慢慢聚拢起来，无偿走进社区为更多失能老人提供照护支持。这份用心、专业与温情像涟漪一样扩散。

　　当青春与暮年相遇，赵听听用10年如一日的守护，以真心换真心。从一线护理员到区域站长，以1.8万小时的默默付出，为失能老人守护尊严与温暖。“把一件事做好，帮到有需要的人，就是活着的价值。”这份质朴信念，正是在日复一日的坚守中，将平凡化为非凡。