练树连

　　练树连，广州市优秀网格员。排查安全隐患，为居民群众平安生活保驾护航;全心全意做好防疫工作，她舍小家为大家，彰显网格员基层骨干“能吃苦能战斗”的精神;关心社区老年群体，她甘当贴心“小棉袄”，旨在为老人们的晚年生活增添一抹暖色。“网”尽格中事，幸福到万家!凭借出色的工作表现、高度负责的工作态度、平易近人的服务方式、恪尽职守的处事原则，获评2021年广州市“优秀网格员”。

　　一、面对棘手安全问题毫不退缩，她是解决问题的巧手

　　在从事网格员工作前，练树连对街道基层工作知之甚少。2019年，应聘成为联和街道专职网格员后，为尽快融入社区工作中，练树连每天除了努力学习各种网格安全知识以外，还保持高强度的日常网格安全巡查与走访。

　　日常工作中，练树连重点负责黄陂社区网格巡查工作。作为联和街网格划分中人口最多的一个社区，该社区总人口约三万人，面积约6平方公里，由10个居民小组，9个经济合作社组成。路面破裂、电线私拉乱接、电线断损下垂、电箱废弃、电线杆倾斜歪倒……在人口众多、街巷众多的“村改居”转制社区，这些繁杂细小的问题并不鲜见。

　　每每外出巡查排除安全隐患时，练树连从不放过上述任何一个问题。社区大街小巷任何可能存在的安全隐患，都逃不出她的“火眼金睛”。不论是地上的一根电线、路边荒废的一个电箱、路面的一个随手被丢弃的灭火器，还是马路上破裂的地面、倾斜的电线水泥杆、影响居民通行的绿化带、丢失井盖的道路……如此种种大小问题一经发现，她便迅速提出解决方法，快速消除安全隐患。

　　实际上，巡查所发现的这问题并不是一次就能够顺利解决的。由于年久失修和社区转制，部分易带来安全隐患的电路电线、电箱管养的归属单位标识已经模糊不清，责任归属变得不清晰，导致问题得不到及时的处理。面对繁琐的问题，一次解决不了，练树连就联系多方单位，反复上报，寻找责任单位，力促这类问题得到了有效解决。“虽然存在很多这样棘手的、大大小小的问题，但我绝对不会坐视不管。即使第一次没有得到有效的反馈，我也会努力反复申报，一步一步摸索，一次一次联系，直到问题解决为止。”练树连说道。

　　入户调查走访，收集社情民意;采集基础信息，建立名册台账;日常网格巡查，排查问题隐患;及时上报事件，处置轻微事项;关注特殊群体，便民代办服务;宣传政策法规，提供办事指引。巡查、核实、上报、处置市政工程公用设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题……每一项工作无论大小，她都认真负责。凭借认真负责的工作态度和一丝不苟的工作风格，她很快便成长成为一名成熟、出色的专职网格员。

　　作为一名专职网格员，在努力完成本职工作的同时，练树连还细致地对社区的16名网格员进行培训和指导，带着兼职网格员加强每天的日常安全巡查，帮助他们更加透彻地了解街道地域环境、人口数量、网格动态。

　　二、网格服务零距离，她是社区群众的贴心“小棉袄”

　　练树连不仅在坚持消除街道的安全隐患，更在坚持守护着街道每一位居民的安全。一次，在广汕三路市政主干道巡查过程中，练树连发现一处井盖丢失。与此同时，前方一辆电动车驾驶者却丝毫没有察觉到该安全问题，即将快速地往井盖上骑来。千钧一发之际，练树连大声提醒对方并拦住了电动车，及时保护了驾驶者的生命安全和避免电动车损坏的财产安全。随后，练树连用铁马暂时将井盖缺失处围蔽，及时拨打市民热线并联系到相关负责公司的工作人员。在练树连的努力推动下，责任单位得以快速到场修复，半小时内消除了这一安全隐患。

　　在日常工作中，练树连真心对待每一位居民的求助，并且及时、快速地处理每一位居民的诉求。居民们经常向乐于助人、办事效率高的练树连反映相关问题。

　　曾有居民反映，在广汕三路45号黄陂小学北门路段，有11条又大又长的水泥电杆严重影响着居民们的正常生活。这些水泥电杆已经被空置很久，没有任何线路连接，但一直没有相关管养单位前来拆除。其中，有6条在人行道上影响居民出行，有4条处在菜地中影响居民种植农作物，有一条竟处在烧烤大排档里影响店铺营业。

　　了解情况后，练树连立即进行“令行禁止，有呼必应”网格系统的上报，并且同居民到现场查看，当场快速联系相关单位。很快，经过练树连的有效申报，11条水泥电杆得到了相应的拆除。如今，这批水泥电杆经过清理整治，该道路路面干净整洁，周边菜地上平整肥沃，店铺里焕然一新。

　　敬老爱老是中华民族的传统美德。在日常网格服务中，关爱老年人群体，为社区分忧解难，亦是练树连的责任和义务。在每日的入户走访中，练树连每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱老人们要注意保护身体，注意饮食卫生，注意消防安全。

　　辖区独居老人，特别是那些肢体残疾、行动不便的老人，是练树连的牵挂对象。给他们送防疫口罩，为他们测量体温;帮助老人做家务，力所能及地为他们处理烦心事;陪他们聊天谈心，鼓励老人们积极乐观地生活，给老人们带去一丝又一丝温暖……一年四季，练树连穿梭在自己所负责的黄陂社区网格里，也穿行在居民们的心里。

　　在工作岗位中，除了那股执着劲儿，最让人钦佩的还是练树连的那份细心、贴心、真心、诚心。

　　记得一次探访途中，练树连看到一名时常牵挂在心头的老人额头、腿部都有伤。经了解得知，老人当天因意外在楼梯间摔倒，已在亲人的陪伴下就医。嘘寒问暖间，练树连无意发现在医院没有开发票，且并不了解当天就医的费用可以办理医保报销。“老人经济条件有限，如果能报销一部分治疗费用，对她来说未尝不是一件大事!”随即，练树连及时告知其家人到医院补齐发票。

　　与此同时，她还主动为他们介绍社区医保报销手续，积极帮助老人整理好各种药费清单，亲自帮老人完成医保报销，减轻老人药费的经济负担。小网格服务大民生。通过一次次走访关怀，练树连进一步了解了辖区内老人的生活和需要，也让他们真真切切感受到社区大家庭的温暖，使社区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围，为构建美好家园而打下基础。

　　三、特别能吃苦能战斗，她是建设平安家园的宣传能手

　　近年来，随着互联网及通信技术的发展，利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段。老年群体更是电信诈骗的“高危人群”。为进一步加强防网络诈骗知识宣传，增强社会防范电信诈骗意识，帮助老人们了解防诈骗常识与方法，提升防骗意识能力，练树连主动化身宣传能手，开展了一系列反诈骗的宣教活动。她耐心地向大家宣传防骗知识，为居民派发反诈骗宣传单，引导居民下载国家反诈APP。与此同时，她在日常安全巡查中经常遇见居民时告知大家如何警惕各种网络诈骗，提醒居民不轻易透露个人信息，提高警惕。经过练树连一次次耐心宣讲，辖区居民群众特别是老年人更加了解和掌握了防范电信诈骗的常识和技巧，进一步提升识诈、防诈、反诈意识和能力。

　　在平安社区建设当中，“小网格”托起“大平安”在疫情防控期间，“小网格”迸发防疫“大能量”。“您好，我是社区网格员，请问家里有没有近期从外地返回人员?”“阿姨，今天您去做核酸检测了吗?”“叔叔，有没有接种加强针疫苗”……在黄陂社区疫情防控工作中，她充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，发扬网格员基层骨干的“能吃苦能战斗”精神，按照“不落一户、不漏一人”的原则，及时准确掌握各类基础信息，用辛勤汗水浇筑着疫情防控安全防线，用勇毅与奉献诠释着责任与担当，筑起“外防输入”的坚实防线，落实落细防控措施。

　　在每一个人的人生画卷上，平凡是底色。没有平凡，人生的画卷就浅了底色。网格员的日常工作是琐碎、琐屑的，网格员的日常工作也经常是重复的、单调的。练树连一直在用实际行动消除着街道社区的安全隐患，保护着每一位社区居民的安全。不论遇见什么困难，她都不畏艰辛、迎难而上，贡献着自己的一份力量，一心只为居民们努力建设一个平安的美好家园。尽管专职网格员的工作很琐粹、很单调，但是练树连依旧坚持做到最好、用心地处理好每一个与居民息息相关的大小事。

　　“在街道党工委、街道领导的支持及培养下，令我收获良多，既体会到基层工作者的艰辛，也感受到团结一致众志成城能排万难的精神。这是我人生中重要的经历之一。今后我将不辜负大家的信任，听从安排，继续做好本职工作。并且融入社区、走进市民，做好民众与政府的‘桥梁’。”练树连如是说。

　　风雨无阻走街串巷，兢兢业业的她只为排查安全隐患，为居民群众平安生活保驾护航;全心全意做好防疫工作，她舍小家为大家，彰显网格员基层骨干“能吃苦能战斗”的精神;关心社区老年群体，她甘当贴心“小棉袄”，旨在为老人们的晚年生活增添一抹暖色……在联和街道黄陂社区，这位“广州市优秀网格员”明确职责、主动担当，时刻都把民生的苦与忧装在心中、记在脑中、服务在行动中。“每一件小事、每一个细节都与居民的生活息息相关，解决居民诉求，处理好辖区复杂问题。看到居民满意的笑容，我觉得我的付出都是值得，用心服务，社区大家庭的和谐稳定，就是我快乐的源泉。”未来，练树连将更加耐心地处理街道居民的各种诉求、更加用心地守护好联合街的安全、更加悉心地推进街道平安建设。