孙文秀

　　孙文秀，女，汉族，1978年生人，入党积极分子，黑龙江省交通投资集团有限公司哈同运营分公司哈尔滨东收费站一班班长。2001年参加工作以来，她始终严格要求自己，用心向党组织靠拢，无论是政治上、思想上还是日常生活中均表现突出，始终以“诚心”“耐心”“热心”干好每一件事，严格遵守各项规章制度，切实做好模范带头。

　　踏实进取的“女班长”

　　孙文秀同志自2001年参加工作以来，无论在任何岗位，都秉持着认真负责、不计回报的工作态度，经常利用业余时间练习点钞速度，学习业务知识，在收费业务中零误差。2002年，获得站内“年度收费状元”称号。历年来，在立足本职工作的同时，积极投身于哈东志愿者团队的各项志愿服务。

　　2020年末，因为疫情反复，她带领班组成员再一次冲在抗疫前沿，和同事们一起做好哈尔滨东收费站的第一道防守线，让党旗始终在防疫第一线的上空高高飘扬。作为女班长，凡事都走在前面，早来晚走，班会上叮嘱收费员做好上下岗的自身防护和岗上纪律，检查每个收费员个人防护用品等是否佩戴齐全。工作任务虽然细碎繁多，却总是井然有序。

　　冬季下雪期间，为保障车辆畅行畅通，在站长的带领下，她和男同事们一起清理车道上和院内的积雪。由于哈东站广场面积大、车道多，清理积雪要用上一小天的时间，一天下来，虽是腰酸背痛，但却从未喊过一声累。

　　乐于助人的“老大姐”

　　自2004年哈东志愿者团队成立以来，作为团队的参与者，作为一名高速公路上工作与服务的老员工，每一次团队活动她都尽心尽力，协助大家出色地完成，是同事们心底里事事在行、有忙必帮的“老大姐”。2015年端午节，在哈东志愿者团队组织的“捡垃圾”主题公益活动中，她带着年仅三岁的女儿参加，在实践中教育女儿多做善事、帮助他人，让孩子在成长中发扬“助人为乐，服务大众”的优良传统。

　　生活中，她总是用微笑面对生活，乐观向上，阳光灿烂。在为人妻、为人母的年纪，既能管理好班组，又能处理好家庭琐事，在工作中精神百倍，在生活中神采飞扬，用实际行动诠释着“巾帼不让须眉”的实干精神。

　　热衷服务的“志愿者”

　　2022年4月30日，“五一”小长假的第一天，哈尔滨东站执勤人员发现一辆号牌为黑AT*91*的出租车打着“双闪”停在收费站内广场，车旁围着三名乘客，执勤人员迅速跑上前了解情况。据乘客李女士介绍，三人在道外区太平桥乘坐出租车去往机场赶航班，司机到达收费站后突感不适，并出现胸闷、呕吐症状。此时，司机趴在方向盘上，脸色苍白，车内和地面有大量呕吐痕迹。情况十分紧急，工作人员立即向收费班长孙文秀报告了现场情况，孙文秀带领当班收费员快速赶到现场。救人如救火，乘客的转运也不能耽误！孙文秀立即调动在场工作人员组织救援。帮助司机联系家属，拨打120电话，在医生的指导下开展前期救治。为车辆设置安全警示标志，防疫消杀，指挥交通，维护现场通行秩序，避免安全事故发生。积极协调疫情卡点，为救援车辆、转运出租车和家属快速到达开辟“绿色通道”。同时，为李女士联系上一辆出租车，以免耽误航班。在最短的时间内完成了乘客转运、与司机家属对接和护送120救护车辆快速离开等紧急工作。

　　司机的爱人张女士对哈尔滨东收费站干部职工勇于伸出援救之手帮助司乘的行为表示万分感谢，孙文秀安慰着张女士并请她别着急，安心为丈夫看病，出租车可以先存放在收费站，随时保持联系，如有需要帮助的地方尽管开口。临走时，孙文秀留下了张女士的电话，将车辆停放在收费站办公楼广场并进行了全面消杀。

　　用心用情服务社会，实干践行责任担当。孙文秀同志始终坚持“人民至上”“生命至上”，聚焦司机出行过程中的“急难愁盼”问题，通过执行最快响应、最优服务、最强保障工作机制，淬炼交投“铁军精神”，高效纾困解难，办好民生实事，从自身做起，不断为打造“畅、安、绿、美”的龙江高速路贡献力量。