关艳春

　　关艳春，唐山迁西滦阳镇西水峪里村人，高中学历，是唐山市知心大姐家政服务公司的一名优秀月嫂。在十余年的月嫂工作生涯中，她全心全意的服务了近百家用户，赢得了100%的客户满意度。

　　一、爱岗敬业，为用户奉献“四心”服务

　　从事月嫂工作之初，关艳春就深深体会到了工作的辛苦，但是面对一个个鲜活可爱的新生儿，她发自内心的爱上了这份工作，决定把月嫂工作当成自己的事业来做，用自己的“爱心、耐心、细心、责任心”服务好每个客户。

　　她清楚记得天津宝坻的一位产妇，痔疮非常严重，每次大小便，对产妇是个考验，对她更是个考验。每当看到她痛苦的表情，她都发自内心地心疼，从不怕脏、不嫌臭，总是小心翼翼的为产妇清洗、上药，脱出来的内痔轻轻再轻轻地送进去。产妇大便不规律，可能在白天，也可能在深夜，可不管什么时候，她都轻言细语安慰，轻手轻脚护理，为了让产妇尽快恢复健康，她向亲朋好友、同行们求助，还和以前护理过的户主们多方打听，可以说是想尽各种办法帮产妇缓解疼痛，就这样在她细心的呵护下，慢慢的痔核一点点好了起来;可是又一个新状况出现了，这位产妇生产时侧切后缝了四针，产妇的体质特殊，对肠线不吸收，每个针眼都发炎，往外脱线头。于是关艳春每天又细心、认真的帮产妇清洗伤口、给伤口消毒、清除线头，她时刻想着产妇已经受了不少罪了，一定要尽可能地帮产妇减轻痛苦，生怕自己下手重了再给产妇增加痛苦。每次都做到小心又小心，细心又细心，就这样关艳春成了产妇的主心骨和依赖，此时两个人都早已把对方当成亲姐妹了。经过一个月的精心护理，宝宝吃得饱长得快，产妇也慢慢恢复了健康，开始有说有笑。虽说一个月没有睡过一次好觉，但她却特别开心，也特别有成就感。

　　“四心”服务，加上专业、娴熟的技能，关艳春已经成为产妇们真正的知心大姐，她是新生婴儿的守护神，是虚弱产妇的调理师，是家庭生活的美容师，她的角色总在变换，但不变的是她质朴的操行。关艳春口碑远扬，客户络绎不绝。

　　记得2016年初北京一客户早产，宝宝出生时就患有心脏病，被送进了保温箱。宝妈心情不好，整日以泪洗面，关艳春非常理解她爱女心切，待她如亲妹妹一样，照顾她、关心她、开导她。尽最大的努力，让她每天保持好心情，每两个小时就帮她做乳房护理：推拿，按摩，按穴位，挤奶，吸奶;同时在饮食上也精心调配。经过不懈的努力，第三天宝妈就能吸出50ml的奶了，从这以后宝妈的奶水就越来越多了，宝宝在半个月的时候出院了。早产的宝宝更需要精心的护理和照顾，关艳春每天全心全意的照顾宝宝，喂她吃奶、喝水、吃药、测体温、记录大小便;给宝妈煲下奶汤，做营养餐，收拾卫生，妈妈的奶水好了，宝宝长得也快。见证宝宝每一天的成长，她很欣慰，内心充满了自豪感和成就感。三个月服务结束，宝宝体重、吞咽等各项指标均已达到正常婴儿水平，出户时宝妈拉着关艳春的手，湿润的眼睛中流露出由衷的感激之情，此时关艳春也深深体会到，月嫂就是宝宝的第二个妈妈，一定要像爱自己孩子一样爱这些服务的宝宝。事实上关艳春对“宝宝”们的爱早已胜过了自己的孩子!

　　二、加强各种专业知识学习，努力提升自身素质

　　服务客户，爱是本质、是基础，但专业知识是保障。因此，关艳春抽时间、挤时间努力学习新生儿护理的各种专业知识，通过互联网、各种微信专业公众号、月嫂群或是线上培训班等多种方式来学习充电;还积极参加公司组织的各类晋级培训，连续三年参加河北省组织的巾帼家政带头人培训班、高级研修班、家政技能提升班，先后学习了新生儿护理、产妇护理、育婴、月子药膳、催乳、小儿推拿等，并结合自己每次上户的工作经验，进行认真总结，进行反复实践，她的服务水平、专业知识和技能不断提升。

　　三、积极参加省市技能大赛，努力提升综合素质

　　关艳春积极参加省市技能大赛,与同行竞技交流，以赛促能，取长补短，不断锻炼提高自己。通过参赛，她进步神速，不管是专业知识还是各项技能都得到大幅度提升，接连在各项比赛中取得了可喜的成绩。在2016年唐山市家庭服务业创业技能大赛中荣获三等奖;2017年-2018年唐山市家庭服务业技术大赛中荣获一等奖; 2018年河北省家庭服务职业技能大赛荣获育婴组优胜奖;2018年度唐山市“宏强众创空间杯”第三界家政服务技能大赛中荣获育婴组项目一等奖;2018年唐山市“好佳联杯”第四届家政服务技能大赛中荣获家政服务项目二等奖;2019年唐山市育婴员技能大赛荣获二等奖等。

　　有了辛勤的付出和可喜的成绩，关艳春也越来越受到上级领导、同行部门及客户们的认可，荣誉接踵而来，2017年-2018年被评为河北省明星服务员荣誉称号;2019荣获年河北福嫂和河北省巾帼建功标兵荣誉称号;2019年荣获唐山市优秀家政服务员荣誉称号;2020年荣获优秀唐山福嫂荣誉称号;2020年荣获唐山市第十九界职工职业技能大赛技术能手荣誉称号;荣获2020年河北省最美农民工荣誉称号。十余年共计荣获各种奖项和荣誉十二个，堪称巾帼家政的典范。

　　四、榜样引领，积极带动家乡的姐妹加入家政行业

　　落其实者思其树，饮其流者怀其源。在自己成长起来的同时，关艳春不忘家乡的姐妹们，几年来她先后带领众多的家乡姐妹走出家门，走向了社会，融入到家政行业，依靠自己勤劳的双手、诚信的品格、专业的技能，创造了属于自己的美好生活，成为自立、自强的新时代女性。面对这些姐妹们，关艳春毫无保留的分享自己多年的工作经验，帮助她们尽快成长。虽说在上户前都要经过专业的培训，但第一次入户时都避免不了紧张害怕。于是，微信成了她们交流的最好媒介。在她的指导和鼓励下，姐妹们都顺利地完成了第一单任务，她也成了姐妹们的主心骨和榜样。只要有问题，姐妹们第一时间想到的就是她，高兴的事情愿意和她分享，烦恼的事情愿意向她倾诉，而她也总是拿出大姐般的亲情和柔情对待身边的每一个姐妹。看着姐妹们一个个从畏手畏脚到娴熟自信，慢慢成长起来，她感到无比的骄傲和自豪。她说：“一个人可能走的很快，但只有一群人才会走的更远。只有姐妹们的互相帮助和鼓励，才会让彼此变得更加强大，也才会在这份长期的、不断成长的职业道路上走的更远!”

　　十余年的月嫂工作中，关艳春先后带了近百名“婴宝”，其中16对双胞胎儿，19个早产儿，她用“四心”爱护着每个客户，承担起自己作为月嫂的责任，为每一个服务过的家庭带去欢乐与祥和，在平凡的岗位上，书写着不平凡的事迹，贡献着自己全部的力量!