宋江欢

　　宋江欢，女，汉族，1993年11月出生，群众，中专中技，泰州韵达分拨中心特殊件处理班长。

　　该同志是一位从贵州奔赴江苏的追梦人，以高度的责任感诠释着新时代劳动者的担当精神。该同志始终以“客户至上”为准则，坚持接听率与好评率双百承诺，通过优化沟通技巧、建立客户反馈闭环机制，推动投诉率显著下降，用真诚服务赢得客户信赖。她坚守“客户至上”原则，以客户满意为最高标准，实现接听率与好评率双百承诺，推动投诉率下降超60%。在新客服板块上线后，她牵头组建团队，建立预警与分析机制，确保客户问题高效解决。该同志始终严于律己、甘于奉献，以创新思维优化工作流程，以责任担当践行使命初心。她不仅实现了从职场新人到业务骨干的蜕变，更成为扎根江苏、爱岗敬业的优秀劳动者代表，用实际行动诠释了“岗位无大小，奋斗见真章”的深刻内涵。2024年获评泰州市劳动模范。