孔德双

　　孔德双，男，1993年11月出生，青海阿卷国际旅行社有限公司总经理。

　　逆境逐梦，把实干当作成长“铺路石”

　　年幼失语后，孔德双没向命运低头，靠着一股不服输的劲头，啃完了一本本电脑维修教材，在家乡西宁市开起了小小的维修铺。街坊邻居电脑出了故障，都爱找这个手稳心细的小伙子，他也凭着这门手艺，在寂静的日子里扎下了根。

　　2012年，一次偶然的机会，他接触到了文旅行业。看着家乡的青山绿水迎来八方游客，他心里动了念头，索性关掉维修铺，从零开始踏入文旅行业，从最基层的客服、计划调度做起。别人打一通电话就能敲定的事，他要靠键盘一字一句反复确认；别人下班就能休息，他常常守着电脑到深夜，生怕漏过游客的咨询。有一回，一支旅行团临时调整行程，半夜十一点发来消息，孔德双盯着屏幕逐条核对酒店、车辆、景点，等所有环节全部安排妥当，窗外的天已经蒙蒙亮。

　　后来游客专程给他发消息：“小孔，虽然从没听过你的声音，但你办事的踏实劲儿，比啥都让人放心。”凭着这份真诚与细致，他一步步从基层员工成长为团队管理者，2024年创办了青海阿卷国际旅行社有限公司。

　　自己的日子过好了，他始终记挂着身边的乡亲。旅行社招人时，他优先录用本地待业人员，先后提供了数十个稳定就业岗位。有员工家里老人卧病、孩子上学，经济压力大，孔德双知道后，主动给他调整排班方便照顾家人，还预支了工资帮他渡难关。员工红着眼眶给他发消息道谢，他只打字回复：“咱们都是家乡人，互相搭把手是应该的，好好干，日子会越来越好。”

　　共情冷暖，把撑伞当作心底“分内事”

　　“自己淋过雨，总想替别人撑把伞。”这句话，是孔德双藏在心里的执念。二十多年的无声生活，他太懂沟通受阻的窘迫：去医院挂号比划半天说不清症状，去超市买东西要反复指认商品，出门遇到突发情况，常常急得满头大汗却开不了口。

　　真正让他下定决心做发声软件的，是一次带团的经历。那年他带队出行，团里有一对听障夫妻，点餐、问路、咨询景点全程都靠手写交流，半天下来，随身的小本子写满了字，夫妻俩脸上满是疲惫。分别时，妻子在本子上给他写了一行字：“要是有个能替我们说话的软件就好了，出门也不用这么难。”

　　这句话像一颗种子，在他心里生了根。他自己也试过市面上的辅助发声软件，要么操作繁琐、反应迟钝，要么功能脱离日常场景，真正实用的少之又少。“现成的不好用，那我就自己做一个。”这个念头一冒出来，就再也压不下去。

　　身边朋友知道后都劝他：“你现在旅行社做得好好的，何苦去啃编程这块硬骨头?又不赚钱，费那劲图啥?”孔德双低头在手机上敲下一行字：“我知道有话说不出是什么滋味，能帮到和我一样的人，这点辛苦不算啥。”

　　科技向善，用微光点亮无声“新世界”

　　从没接受过专业编程学习的孔德双，说干就干。他买来专业书籍，对着网上的教程一点点摸索，白天打理旅行社的大小事务，晚上就坐在电脑前敲代码，常常一熬就是后半夜。第一版测试软件频繁闪退，他熬了两个通宵排查；功能不符合使用习惯，他就找身边的听障朋友反复试用、逐条修改。

　　2026年1月，他独立研发的“助言”APP上线。不同于市面上同类产品，他把日常沟通的真实场景全揉进了功能里：日常高频用语做成气泡模式，点一下就能清晰发声；需要手写交流时，白板模式能同步朗读文字；边打边读的功能，更是让面对面交流顺畅了不少。截至目前，“助言”全平台下载安装量已超过9500人次。

　　他从来没想着靠这款软件盈利，所有功能全部免费开放，今年4月，他又一头扎进了鸿蒙系统的适配工作里。有人问他打算做到什么时候，他打字笑着回复：“只要还有人需要，我就一直做下去。”

　　孔德双在无声的世界里，走出了一条满是光亮的路。他没说过什么豪言壮语，却用实干带着乡亲增收，用科技帮同类解忧，把助人为乐的善意，藏在每一行代码里，藏在每一次帮衬中。无声的世界里，他的善举，就是最响亮、最温暖的声音。