邹莹

　　邹莹，女，汉族，现年28岁，中共党员，本科学历，工程师。2015年参加工作以来，先后从事变电运维、营配调贯通、营业员、电费核算账务及营业管理等工作。该同志扎根基层，熟练掌握营销抄核收、业扩变更等专业技能，积极参与市公司标准化作业指导书编写及能级评价中心相关考评工作。一、专业技能精。从事营业专业以来，熟练掌握业扩变更全流程业务，从前端营业厅业务受理到现场查勘确定电源方案，客户侧装表送电以及后续客户回访等环节。总结提炼编写了市公司《低压非居民客户新装服务标准化作业指导书》、《分布式电源客户更名业务标准化作业指导书》等5项，优化业扩流程7项。同时，以解决实际问题为导向，牵头编写QC成果《缩短业务办理平均耗时》，解决营业厅前台业务办理平均耗时长的问题；编写QC成果《计量箱通用抱箍装置的研制》，解决计量箱安装环境不同引发的耗时长效率低问题，被重庆市总工会评为2020年度管理小组活动二等奖。二、实践能力强。建立营商环境周例会、内部业扩日管控机制，协调解决用户用电问题共148项，业扩办电时长压减31%，提升客户获得电力感知。同时，多次被市公司抽调到专业业务检查组，到兄弟单位指导检查专业工作，帮助查摆业扩专业相关问题。三、系统操作熟。熟练掌握营销信息系统流程、环节、考评点，曾先后6次参加市公司电价调整系统测试工作，帮助市公司排查解决系统漏洞，确保新电价体系准确上线。提出前移电费审核关口，对业扩变更全流程进行核查，提升业扩变更流程的准确性，电费核算班在2018年被重庆市电力公司授予“标杆班组”荣誉称号。四、传帮带效果好。每年多次组织对公司营销全线人员进行培训测试，并多次受邀到市公司技培中心授课，开展国家政策宣贯、业务知识讲解、疑难杂症解决等培训，帮助营销人员提升业务技能，使业扩报装业务更规范。合川公司营业指标在市公司一直名列前茅。在今后的工作中我将不断丰富自身知识，坚持不懈的提升技能本领，始终践行“人民电业为人民”的企业理念。