黄山工业泵制造有限公司客户服务部

　　黄山工业泵制造有限公司客户服务部，该集体严格执行“AEE”流程服务体系，全天候、全方位、全过程的服务。为提升客户满意度，客服部工作乘承及时响应、积极交流、用心服务，并规范服务、通过服务提高产品质量、创新服务方法等多元化服务于客户。青海某偏远地区电厂，服务人员为配合主机调试，长达1个月的现场安装调试，直到该项目调试正常才离开现场，保证了国家项目并网发电成功。山东某执电厂反馈-台泵机组运行异常，服务部组织生产一台新泵，连夜驱车1000多公里，第二天一早送达客户现场，重新安装调试，连续奋战72小时，确保该单位在供暖期如约发电供暖。上海某主机单位，每台设备需我司服务人员到现场调试，从该客户反馈到服务人至现场每次处理周期不超过24小时。该主机用户对我司服务响应时效给予高度评价。并指定我司产品为该集团公司唯一一供应商。在每年公司发放的客户满意度调查表，售后服务满意度一直保持在98%以上。自新冠病毒发生以来，服务部作为一个外勤单元，第一个走上外部市场，所有外勤人员不畏病毒，在疫情影响最严重的2020年，服务团队也超额完成了工作量。该集体获得2020年度省工人先锋号。