新疆机场(集团)有限责任公司喀什(莎车)机场旅客服务部,共有员工52名,女员工占比68%,平均年龄27岁,
是一支充满朝气和活力的光荣集体。主要负责喀什(莎车)机场旅客保障工作。2014年获新疆维吾尔自治区工人先锋号。近年来,喀什机场旅客服务部立足“真情服务”,全力完善特殊旅客与老年旅客出行保障方案,意在全力打造完善的“一站式”服务流程。2021年5月,喀什机场旅客服务部率先在机场范围内开展了“心悦夕阳”老年旅客航空出行服务品牌,为老年旅客航空出行提供全面的“一站式”服务,为有需求的老年旅客提供预约轮椅服务,从值机、办理特殊旅客服务、候机、到登机全流程有专人引导协助陪伴服务。同年10月,旅客服务部在“心悦夕阳”基础上延伸推出了特殊旅客航空出行服务品牌“环相扣畅易行”,该服务用不同颜色的服务手环区分需要不同程度服务的特殊旅客,手环上印有喀什机场综合问询电话,便于旅客随时拨打咨询。“人民航空为人民”的宗旨一直贯穿于旅客服务部每一位员工的心中,想旅客之所想,急旅客之所急,设身处地、将心比心的工作方法把“真情服务”落到实处,取得实效。
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