程小梅

　　程小梅，女，1973年6月生，珠海市香洲区前山街道人民调解委员会专职人民调解员。

　　程小梅自2007年参加人民调解工作以来，共成功调处各类矛盾纠纷超1250宗，涉及金额逾1.33亿元，妥善处理群体性事件及上访事件230余起，为构建和谐稳定的社会环境、辖区平安建设做出了重要贡献。她始终把保障人民群众合法权益作为衡量人民调解工作的重要标准。针对辖区特点，她走街串巷，做到人熟、地熟、事熟，深入群众排查矛盾纠纷，有效预防并化解了多起可能引发群体性事件的苗头性问题。珠海市某广场的工程款合同问题引发了大规模的劳务纠纷，涉及金额高达人民币5000多万元，涉及工人400多人。程小梅在得知情况后，第一时间赶到了现场，劝导涉事双方企业同意协商解决矛盾，并约定优先解决工人工资，有效把矛盾纠纷化解在基层。她常常不分昼夜、不顾节假日，赶赴调解第一线为人民群众排忧解难，辖区的矛盾纠纷调解成功率常年保持在98%以上。

　　程小梅曾获“全国模范人民调解员”“珠海市优秀人民调解员”等荣誉。