黄澜

　　黄澜同志，2021年7月加入重庆金申商业管理有限公司担任运营助理职务，主要负责香港城商户租金收取、商户关系维护、处理顾客投诉、发放资料与通知、报事报修、巡场等运营工作。该同志对商户始终“负责、认真、商户至上”、对客户秉承“耐心、亲切、顾客优先”的服务理念，入职1年多以来，在岗位上恪尽职守，坚持如一，严格要求自己，以有条不紊的业务能力和细微周到的协调服务工作，在岗位上兢兢业业、力求学习进步，同时得到了商户和公司领导的认可。作为一名项目组成员，该同志肩负着一线岗位的各项事务和工作，对自己工作范围的责任熟记于心，同时对自己工作范围以外的工作也乐于协助处理，以求在学习中进步。凭借较强的学习能力和熟悉营运的各项流程，对卖场中的突发状况能独当一面，做到积极沟通协调和有效解决处理。在平时巡场与商户的沟通中掌握商户的实时经营状况，以仔细、严谨的工作态度出色地完成了公司对皮革城商户租金的收取、卖场经营秩序管理、大巴车台账制作等工作，并且在工作之余也不忘加强专业知识的学习，提高自我能力和工作效率，发挥团队力量！工作期间，该同志在公司及部门领导的指导下，成长进步较快，不仅具有能胜任本职工作的专业知识，更累积了实操中的经验，善于把握工作方向，打开工作新局面，更好地服务于公司做好商场管理工作，年底被公司评为年度优秀新员工。