黄波

　　黄波，男，1982年9月生，中共党员，湖南顺丰速运有限公司快递员。长沙市道德模范。

　　他扎根快递行业十三年，累计配送超百万件包裹保持零差错记录，业务增长率年均高达160%。

　　2008年，他从普通工厂喷涂工转型为快递收派员。面对日益繁重的工作，他始终秉持“零差错、零投诉”的职业追求，每天处理300多票快件，无论大件物品还是异形包裹，都认真细致地进行专业打包。他每天提前到岗分拣，科学规划路线，对易碎品采取多重防护，恶劣天气主动加装防水包装，被园区企业和居民亲切地称为“快递管家”。

　　针对园区急件多的特点，他创新推出“20分钟响应”服务标准：客户电话下单，20分钟内必到现场；微信预约收件，1小时内准时上门。一次，某企业急需寄送关键合同至外地，他接到电话后仅用15分钟就赶到取件，并一路优先协调转运环节，确保合同准时送达，赢得了客户“快件交给黄波，我们一百个放心”的赞誉。

　　除了出色的业务能力，他还是公司工会代表和兼职讲师。他关心同事，是大家眼中的“暖心大哥”；他毫无保留地传授经验，培养的20多名新员工均已成为业务骨干。2014年，他投身公益，累计发放助学金60余万元，资助了114名病残家庭学生；推动的“渡船头小微农场”公益项目，既帮助农户创收，又通过义卖筹集助学资金。黄波用十三年的坚守，在平凡岗位上书写了不平凡的人生华章。