莫思

　　莫思，女，1994年10月生，汉族，任湖北省孝感市急救中心调度科调度员。2025入选“荆楚最美健康守护者”年度人物。

　　立足岗位 筑牢生命通道

　　每当求救电话响起，莫思和其他调度员都要迅速进入状态，用专业的医学知识和冷静的判断力，在短时间内获取到关键信息，包括患者的症状、地址和联系方式等，然后迅速调度急救站点，为每一个求助者寻找生的希望。他们不仅要具备医学知识，还要掌握沟通技巧和应变能力，以便在紧急情况下与患者、家属和急救人员进行有效沟通，并指导现场人员进行正确急救措施。

　　莫思每天来到工作岗位后，会首先检查调度设备，确保一切正常运转。当电话铃声响起，她会用温和而坚定的声音仔细询问患者情况，她不仅要迅速调度，还要给予报警人适当的安抚和医学指导。派单后，莫思全程与医务人员保持密切联系，及时传递患者信息，确保救援工作顺利进行。为了保证每个接警电话都能高质高量，莫思不断学习和提升自己的专业知识，确保在第一时间为患者提供准确的指导和建议。为了能够迅速就近调派急救车辆，她经常利用下班时间，或骑车或徒步走街串巷去熟悉辖区内的大街小巷和乡镇村湾，将这些信息都铭记于心，成为一个“活地图”。

　　莫思的努力和付出，也得到了领导和同事的肯定，在单位的评选中多次荣获“优秀调度员”“先进个人”的称号，这也是对她工作最好的认可。

　　急救之帆 点亮生命之光

　　2024年5月11日，孝感市急救中心的接警铃声骤然响起。莫思接起电话，听筒里传来一个微弱的女声：“姐姐，割腕了可以打‘120’吗?”这个年仅17岁的女孩因家庭矛盾选择轻生，电话那头的抽泣声让莫思的心瞬间揪紧。她一边通过派出最近的急救站，一边用温柔的话语安抚女孩：“妹妹，你现在在哪儿?姐姐陪你聊天好吗?”在接下来的14分钟里，莫思以声为绳一点点拉回女孩求生的信念。当得知女孩身处陌生酒店时，她通过三方通话引导医护人员精准定位，同时指导女孩用毛巾按压止血。通话第14分钟，医护人员到达附近时，莫思仍在电话里重复着：“妹妹，你不要挂我电话，我陪着你，别害怕。”最终，女孩被成功救援。事后，莫思在接受采访时说“希望这14分钟的陪伴，能让女孩明白，她不是一个人!她的生命是无比珍贵的，更希望她今后好好生活，拥有闪亮的人生。”

　　2024年11月7日，莫思接到一个特殊的报警电话。电话那头传来嘈杂的背景音，紧接着是断线的忙音。凭借职业敏感，她立即回拨，得知一名刚满月的婴儿因呛奶窒息，面色青紫。莫思一边迅速派出急救车，一边通过电话远程指导家长开展海姆立克急救法。当听到婴儿嘴角溢出奶液、面色转红时，她悬着的心才放下，整个急救过程仅用90秒。那一刻，莫思心中涌起一股无法言喻的喜悦和欣慰。

　　急救中心的工作充满了压力与挑战，但莫思始终保持着冷静和果断，面对各种复杂情况时都能及时做出正确的判断，为患者争取宝贵的救援时间。

　　热衷公益 传递生命力量

　　生活中的莫思充满责任感，她深知急救知识和技能普及的重要性。她主动加入中心科教培训志愿服务队，经常与同事们开展“五进”活动，为群众宣传培训急救知识，共开展公益培训60余场，受益群众达2万余人，有效提升民众急救知识与技能的普及率，提高民众自救互救能力。

　　在学校里，莫思用生动有趣的方式，让孩子们轻松掌握急救要点，更重要的是帮助他们树立了保护自己和他人生命安全的意识。在社区中，她向居民科普常见急症的应对措施，耐心地为大家讲解各种急救方法，并邀请他们参与模拟演练，让群众对急救知识有了更深刻的认识，大家纷纷表示这些知识让他们感到更加安心。宣传急救知识的公益行动，不仅传递了爱心和温暖，也让更多的人对院前急救工作深入了解，为社会增添了一份安全和保障。