徐家强

　　徐家强，男，汉族，中共党员，荆州市公共交通集团有限公司三分公司18路线驾驶员。“乘客的满意，就是我的追求”，这句质朴无华的话语，是徐家强每天工作的行动指南，更是他融入血脉的信念。18路公交客流量极大，情况复杂多变。徐家强在多年的驾驶过程中，练就了一双“火眼金睛”。他敏锐地注意到，很多乘客，尤其是老年人，常常在乘车时一脸茫然，对站点信息不熟悉，又因为担心打扰司机，不敢主动询问。为了让每一位乘客都能安心乘车，他在自动语音报站后，总会再用清晰洪亮、充满亲和力的声音重复一遍，同时细心提醒大家上下车管好随身物品。遇到行动不便的老人，他会毫不犹豫地立刻起身，快步走到车门处，小心翼翼地搀扶老人入座，并轻声叮嘱老人抓好扶手。有一个寒冷的冬日，一位拄着拐杖的老人颤颤巍巍地在站台候车，徐家强远远看到后，提前将车稳稳停在离老人最近的位置。他下车搀扶老人上车，帮老人安置好拐杖，安排老人坐在靠窗的座位。整个过程中，他动作轻柔，话语温暖，让老人感动不已。到达老人要去的站点时，徐家强又亲自将老人送下车，并再三叮嘱老人注意脚下安全。老人紧紧握着他的手，眼中满是感激：“谢谢你，坐你的车，我心里踏实又暖和！”自从18路打造成“敬老爱老”示范线，徐家强带头主动加班加点，号召驾驶员们在车头显眼处张贴“敬老爱老”标识，车厢内设置爱心座椅，配备“敬老服务箱”，自发购买暖心座垫，让老年乘客上车就能感受到温暖。同时，为了让更多老年乘客了解专线，他作为市人大代表，主动走进社区活动中心、老年活动站宣传，走上站台给乘客递宣传手册，深入车厢与老年乘客面对面交流，普及乘车注意事项。在日复一日的工作中，徐家强收获了许多乘客的认可与喜爱。每天，他都会听到乘客们亲切的问候：“今天运气真好，又坐到徐师傅的车了”“徐师傅，可有几天没见到您了啊！”这些简单而真挚的话语，是乘客对他工作的最高褒奖，也让他在辛苦的工作中找到了满满的幸福感和自豪感，更坚定了他为乘客服务的决心。

　　2025年9月，被授予“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。