游鸿

　　游鸿，中共党员，现从事公司服务区管理工作，先后从事收费站和监控站工作，自工作以来，2005年被评为专项整治能手，2006年被评为先进个人，2007年被评为计重收费先进个人，2011年和2012年连续两年被评为路网岗位能手。工作中积极主动、责任性心强，吃苦耐劳、认真谨慎、踏实进取，不断完善自己的思想认识，具有较强的工作能力，不断学习总结经验，提高工作效率。在收费站工作方面，让我学到很多业务知识和处理特殊情况的技巧，总结了很多经验，为营运工作打下了坚实基础，成功查货一辆换卡车，为公司补收通行费2.4万元。在监控站工作方面，带领班员将工作干得井井有条，连续两年被评为先进班组，同时也对营运、机电、运行工作有了更多的认识，使我业务知识更为全面，面对工作中出现的问题都能灵活、准确、快速的处理，面对危化品车发生侧翻，车上的危化品—液氨有泄漏的情况下，通知吊车、拖车、水车进行现场施救，由于通知及时，大大缩短了施救时间，使事态得道很好的控制，没有造成人员伤亡和社会负面影响，整个事件得道了较好的妥善处置。在服务区管理工作方面，参与迎国检3次，参与路网交叉稽查4次，参与公司稽查60次，疫情防控专项稽查30次。服务区管理，看似简单，包含有餐饮、住宿、修理、购物、停车等基本服务功能，服务无小事，一个小小的疏漏，就有可能给公司带来很大的负面影响，围绕公众出行需求，时时刻刻站在司机和乘客的角度去思考并解决问题，有序开展服务区工作，面对难点，不断总结经验，找到最佳解决方案。我坚信忠诚就是服从命令、就是履行使命，服务区就是阵地，领导把它交给你，你就要像一颗螺丝钉一样，死死的钉在那里，管好你这一堆这一块，让顾客满意，让领导放心。在2017年和2019年冷水服务区连续两年被评为全国“百佳示范服务区”；冷水服务区生态旅游自驾营地被评为“中国高速第一自驾营地”；2019年三店服务区被评为“温馨驿站”。