赵红英

　　赵红英，北京市西城区椿树街道人民调解委员会赵红英调解室(香炉营社区)党支部书记。北京市司法行政系统先进个人。

　　1997年，赵红英从单位退休后就加入了社区志愿者的队伍，退而不休，二十七载。作为一名社区志愿者，27年前她是社区老人们公认的女儿，老人们亲切地叫她一声英子，现在她是年轻人口中的“赵姨儿”，有事就找“赵姨儿”已经成了年轻人的习惯。

　　一、志愿服务纾民困

　　在社区工作的27年间，她在基层一线为民服务，把群众利益装在心中，坚守初心使命，深化为民情怀，荣获2015年度西城区“爱在西城”爱心奖。2016年被评为北京市优秀共产党员。

　　每年夏季汛期来临前，她都要与房管部门逐院逐户地排查危房。家住周家大院的杜大妈是个残疾人，已有70多岁高龄。有一天早上大雨倾盆，七点左右杜大妈家里的房屋倒塌，她赶忙联系社区。汛期主动要求在社区值班的赵红英得知后，马不停蹄地赶到现场，与有关部门联系，找工程队把房子修好，老人对此非常感激。27年来，经她协调解决修缮好的危房达3000余间。

　　二、社区工作暖民心

　　赵红英视辖区居民为亲人，倾情服务家家户户。她用自己的微笑行动传承美德，为“敬老孝老”志愿服务诗篇填写了不可忘却的一页。2014年，她被评为“西城区社区志愿者之星”。不仅如此，2014、2015年，她还在北京市万名孝星命名活动中被命名为“孝星”。

　　赵红英负责的辖区居民一半都住在拆迁区，这里人员情况复杂，呈现“五多”现象，即困难家庭多、低保户多、老弱病残人员多、下岗失业者多、无工作退休人员多。一件件大小事务都装在她的心里，社情民意就是她的全部，常年手机24小时开机，全天为居民服务。不管是上下班时间、不分白天夜晚、节假日，只要是社区居民遇有急事、难事、突发事，她总会第一时间赶到现场。无论工作多么繁杂，从不倦怠。她不遗余力地把爱心洒向了社区，体现在对居民的关心，对孤寡、空巢老人的孝心，经她悉心照料的老人多达十几位。

　　三、人民调解解民忧

　　赵红英的调解品牌早已打出椿树。2023年2月，一位已经搬至东城区居住的老人“跨区”而来，找赵红英“排忧解惑”。这位老人曾是椿树街道的居民，因拆迁问题和家中兄弟发生矛盾，亲情几近破裂，虽经过法院判决，但老人心里一直想不开。赵红英认真倾听老人的诉说，了解情况后，主动联系老人的兄弟，耐心询问双方诉求，用心用情用力做好调解工作，以真情劝慰，以真心帮助。在赵红英的不懈努力下，老人的问题得到圆满解决，兄弟俩和好如初。

　　从事志愿调解工作以来，她曾主持调解多起重大疑难案件，由她负责调解的大大小小案件数量高达上千件，她的工作真正做到了让人民群众满意，也赢得了街道的高度认可，还获评2012—2014年度西城区人民调解工作先进个人。2017年，西城区正式挂牌以她的名字命名的“赵红英人民调解室”，更多地化解辖区的矛盾纠纷，更好地为辖区居民提供法律服务，化解一方矛盾，保障一方和谐稳定。

　　2025年，荣获“全国最美志愿者”称号。