周小扣

　　周小扣，男，1963年6月生，浙江省杭州市临平区小扣百货商行店主。

　　周小扣18岁就在杭州市临平区运河街道五杭老南街摆地摊，24岁在五杭农贸市场买下自己的第一个商铺，在四十余年的经营中，他靠着“诚信经营，以质取胜”八个字赢得了消费者的信赖，成为五杭集镇上人人都认识和熟知的小百货店老板。他热心助人，带动小集镇商户一团和气，成为小集镇的放心“管家”。周小扣曾获“浙江好人”等荣誉。

　　秉持店规诚信经营，44年坚守质量取胜

　　周小扣18岁起在老南街摆地摊，24岁时在五杭农贸市场购置了首个商铺。四十余年的经商生涯中，他始终坚持“诚信经营，以质取胜”的理念，赢得了消费者的信任。早年，进货需要通过供销社采购，交通不发达，他就挑着担子在杭城各品类供销社之间穿梭。后来进货渠道多样化，为提高产品的竞争力和价格优势，周小扣和妻子踏上前往义乌小商品市场进货的火车，将热销品带到五杭集镇。每次进货他都亲自检查货品的包装是否损坏、是否在保质期内、是否是“三无”产品等等，以确保所售商品的质量。有时候，供货商以高利润推广假冒伪劣商品，他看到有些同行趋之若鹜，自己却唯恐避之不及。

　　“母亲从小就教导我，诚信是经商的根本。商品质量必须过硬，否则顾客不会再次光顾。我们要做长久生意，宁可少赚些，也不能让顾客吃亏。”周小扣说。经商生涯中，他时刻将母亲的教诲谨记于心。44年来，周小扣始终恪守这一店规，他知道唯有诚信经营，方能赢得消费者的信赖。

　　有求必应便民为民，以心交心解顾客之忧

　　周小扣不仅严把商品质量关，更注重服务品质。他始终以真诚的态度接待顾客，耐心解答问题，帮助挑选合适商品。每当顾客提出新需求，他都会立即寻找货源；供应商到新货时，无论多远他都会亲自验货。虽然文化程度不高，但他把每笔账目都记录得清清楚楚。“他这个人性格比较好，会全心全意帮你办事”，附近肉店店主说，“他非常实在，整个五杭集镇大家都知道他。”“自有记忆开始，这家店就在了，感觉这里什么都有，很多周边买不到的小东西这里也有。老板人也和善，和大家的感情非常好。”忠实消费者陆华卿是“小扣百货”的常客，他说，“只要家里要买东西，很自然地就来这家店了。”“买东西找小扣”已成为五杭集镇居民公认的消费准则。

　　这么多年来，很多商品都更新换代了，但“小扣百货”的价格还是没有太大变化，薄利多销也是周小扣的售卖原则。在他日复一日的努力下，小扣百货店不仅在当地赢得口碑，还吸引了很多慕名而来的顾客。

　　小集镇的放心“管家”，真诚待人热心助人

　　在运河街道五杭小集镇，只要你问一声小扣家的店在哪里，上至80岁老人，下至3岁孩童都可以给你带路。周小扣的店之所以出名，不仅在于他的商品质量好，还在于他生活中方方面面的真诚和热心肠。平日里，小集镇上其他店铺的电表不通了、电灯泡不亮了……但凡周小扣听到了，都会主动帮忙去修。附近几家店铺的钥匙，全部寄存在周小扣店里，如果有顾客来买东西，周小扣就帮忙开门售卖。多年来，他从未辜负这份信任。2022年夏季台风期间，周小扣冒着暴雨抢救邻居喜糖店的货物，自己的商品却遭受了损失。面对邻居的补偿提议，他说：“大家都是邻居，互相帮助是应该的。”

　　作为集镇上的老商户，周小扣还经常调解同行矛盾。集镇上开了两家土猪肉店，天天打价格战，一家用大喇叭外放价格吸引顾客，另一家低价争夺客源。大喇叭严重影响到周边商铺的正常经营，低价竞争也会导致两败俱伤。周小扣主动当起老娘舅调解劝说，动之以情晓之以理。在他的努力下，两家店握手言和。周小扣用真诚和热心助人，维系了小集镇经营商户的一团和气。小扣百货商行位于集镇中心位置，南靠农贸市场，东临小学。每天早晚高峰期店前都会堵起长龙，周小扣就在门口帮助引导车辆通行。他还劝阻邻居将货物收起来，方便车辆和行人通行。平常闲暇时候，周小扣还积极参与社区的公益活动和志愿服务。

　　如今，周小扣已过花甲之年，他说：“我这一辈子就守着这个店。靠着诚信经营，我成家立业，把女儿抚养成人。现在退休了，就想继续用自己微薄的力量经营好这家店。”这家小店不仅记录着周小扣的奋斗历程，也传承着他诚信为本的处世之道，并影响着下一代人。