徐畅

　　徐畅，青岛市流亭街道邱家女姑社区社区辅警。

　　2019年底，她成为了流亭派出所一名社区辅警，服务于邱家女姑社区。邱家女姑社区临近流亭工业园，厂区、企业众多，社区外来务工人员较多。到社区的第一件事就是整理社区人口资料，她与社区网格员一起挨家挨户走访，把社区内群租房、独居老人的住处，社区内存在风险的路段、卫生需要注意的路段等重要信息一一记录下来，脚印遍布了社区大街小巷的每一个角落。并和社区工作人员一起，依照社区平面图以及社区实际情况对社区网格进行了重新划分，保证了社区每一户都在网格化的管理范围中。这次的网格划分，在社区疫情防控过程中起到了非常重要的作用。

　　在邱家女姑社区工作近两年的时间里，做事时果断干练，这是很多人对于徐畅的评价。虽说社区事务处理得井井有条，但令徐畅感到最难的，是与社区居民沟通。“处理居民之间的纠纷也是我的职责所在，社区邻里间的纠纷大多都是鸡毛蒜皮的小事，但他们却据理力争，很难调解，刚开始我也无从下手。”为此，每次社区老同事调解纠纷时，她都会跟在旁边认真听，学习说话技巧以及调解方法。慢慢地，她可以自己调解矛盾纠纷。“做调解工作最重要的是有耐心和爱心，站在居民双方立场上思考问题，设身处地为居民排忧解难。”