夏夏

　　夏夏，女，1994年4月生，合肥市轨道交通集团有限公司运营分公司南岗区域站值班站长。

　　2021年3月5日17时左右，夏夏像往常一样在站台指挥乘客排队候车，在列车即将到站之际，她发现一名老年乘客晕倒在地、呼吸困难，随即利用平时所学的AED和心肺复苏等急救知识，组织站内工作人员对晕倒乘客进行救助，最终为乘客赢得了宝贵的抢救时间，使之脱离生命危险，转危为安。多次获得公司“先进个人”“微笑之星”“优秀工班长”等荣誉。

　　事发当时，夏夏正在站台进行晚高峰的客流引导工作，在列车进站时，她发现眼前一位老年乘客突然摔倒在地，伴随着周围乘客的惊呼声，她急忙冲上前去观察情况。“老人家，您怎么了?能听到我说话吗?”她一次次的呼喊并没有得到乘客的回应，同时，这名老年乘客出现了呼吸困难，四肢僵硬的症状。夏夏同志立即通知车站其他工作人员拨打120并在站内广播寻找救护人员。在处置的过程中，她发现乘客面色逐渐青紫，呼吸消失，心跳逐渐停止，情况紧急!面对乘客的这种状态，夏夏同志果断决定使用AED除颤仪对乘客实施电击和心肺复苏，不到一分钟，车站工作人员就将AED除颤仪拿至现场，随着一阵电流声，乘客在第一次电击后身体微微颤动，四肢不再僵硬，眼球微微转动。电击完毕后，需要做的就是心肺复苏，但夏夏同志发现乘客面色青紫现象仍然没有消除，喉咙处在抽搐，认为可能是有痰卡在喉部。她在一名医学院学生乘客的指导下将乘客的痰吸出，在众人的齐心努力下，乘客面色有所好转，青紫色逐渐消失。没过多久，120急救人员也赶到现场。急救人员将昏迷乘客送上救护车。120初步判断乘客暂无生命危险，对夏夏和车站工作人员采取的救助措施表示了充分的肯定和赞赏。

　　事后，被救助乘客及其家人专门至车站向夏夏表示感谢并送上锦旗，夏夏的救人事迹也受到了安徽公共频道、合肥新闻频道等多家新闻媒体及自媒体的报道，面对采访夏夏表示自己只是做好了本职工作，保障乘客安全出行，为乘客提供优质服务是每个合肥地铁人的追求和目标，在经历了这一次突发事件之后，自己在以后的工作中面对紧急情况会处置的更加成熟，更加有效的保障乘客的出行安全。

　　面对外部及身边同事的赞赏，救人后的夏夏依旧在工作岗位上保持高水平的服务标准。自2017年参加工作以来，夏夏同志始终践行“五心服务”理念，热情服务每一位乘客，尽自己所能为车站乘客提供帮助。在车站日常工作中，每每遇到走失孩童、老人，她总是耐心的为他们寻找家人。她习惯在自己的衣柜里放上一点糖果零食便于遇到低血糖晕倒乘客能及时提供，为乘客缓解症状。在车站中遇到流浪、无家可归的人员，她主动提供食物并联系救助站。正是这一桩桩、一件件的平凡小事让夏夏获得了乘客的广泛赞许并多次获得乘客的感谢锦旗。

　　夏夏同志在车站和同事们相处的十分融洽，在工作上互相关心，互相沟通，互相学习，共同努力。在生活上给予困难同事深切关怀，力所能及的帮助他们，她不仅做好自己班组长的本职工作，更是扮演起车站同事“知心人”的角色。为了更好的帮助他人，她在2021年9月报名参加了合肥市社会服务人才培训-市青年志愿者培训班，深入了解志愿服务工作，充实自己的服务技能。她时常告诫自己要以规章制度为准绳，以道德规范为标准，严于律己，让自己成为身边同事的好榜样，领导的好助手。

　　夏夏同志乐于助人，在乘客危难时挺身而出，用实际行动来保障乘客的生命财产安全，她尽自己所能为乘客出行安全贡献力量，也为自己活得更有意义而努力。平凡的她有以一颗朴实无华的心，书写着自己的精彩人生，演绎着无私奉献的动人故事。