杜雪

　　杜雪，重庆两江云顶大酒店前厅部大堂副理。2017年作为前台管培生加入重庆两江云顶大酒店，在平凡的工作岗位上兢兢业业，默默地坚守和奉献着。仅一年时间，凭借自身的努力，晋升为大堂副理，她想客人之所想，急客人之所急，把快乐和欢笑带给身边的每一个人。她工作认真细致，对客人耐心，热情周到，无论是对普通客人还是协议公司都是关怀备至，特别是对那些老弱病残的一些特殊客人，更是做到轻言细语，和蔼可亲，多次得到客人由衷的赞扬。在服务中她特别注重个性化服务，2021年除夕之际，王先生通过携程预订房间，她偶然得知客人是外地人因疫情留渝过春节，为了给客人带去节日的温暖和表示重庆的关怀，她想到了给客人赠送水饺和汤圆，并通过与其他部门协调，将目标对象扩大到了除夕夜在住的每位客人，此举让客人们大受感动，王先生更是在携程上洋洋洒洒写下上百字，给了她大大的好评。她为人热情大方，乐于助人，和同事之间相处融洽，她的工作热情同时也感染了部门的员工，通过她的带动，整个部门的工作表现有了很大的提升。入职以来对工作热情积极的态度和平时的细心观察，多次为酒店的客人提供个性化服务，让来到酒店的客人真正体会到五星级饭店的优质服务，流利的英语让她在服务外国客人时锦上添花。优异的工作表现也得到了酒店领导和同事的一致肯定，2018至2020连续三年被评为酒店“优秀管培生”。2020年代表酒店参加“巴渝工匠”杯第十届重庆市居民服务业职业技能大赛，成功进入总决赛，并最终获得酒店接待项目的优胜奖。苦干、巧干加实干，这就是杜雪同志的处事和工作经验。爱岗敬业、一丝不苟是杜雪同志对自己提出的工作要求，她以实际行动并将持续不断的通过她的服务展示旅游行业青年职工的风采。