兰忠兵

　　兰忠兵是一个性格温和、乐于助人的大男孩，自2010年9月20日入司以来，一直在生技科从事工作，是公司的技术骨干之一，公司上至领导、下至一线员工都亲切的称呼他为“兵哥”。通过10年的磨炼，他已经熟练的掌握了生技科的各项工作，在安装工岗位上根据科长的指令从事安装、维修、抢险、巡线等系列工作，每次领导安排的任务，他都能出色的完成，得到领导的一致认可和好评，被列为公司的榜样。从业10年，“兵哥”对工作有着自己的要求，他常说“慢工出细活”，每次到客户家里安装、维修、安检，他总是会一边操作，一边向客户讲解基本的原则和使用注意事项，并让客户试着操作一遍，直到客户确认都弄懂了才离开，他的耐心、细心得到了诸多用户的一致好评。在公司每月例行的客服回访中，他也是被客户点名表扬最多的员工之一。他还极有耐心，作为安装人员，每天要服务形形色色的用户，他总有自己的办法。有些用户有年龄大、耳朵听不见的，如果服务人员太大声又似乎不太礼貌，他则是靠近一点，耐心讲解，或者直接给客户演示一遍;有些用户脾气暴躁动辄问候“老祖宗”，他充分发挥了他的好脾气，不急不躁，讲事实、摆道理，让客户乖乖“就范”。工作10年，他还从未与一位用户红过脸，投诉率为零。作为安装人员，他知道自己必须要保持高度的责任心。还记得在2019年11月的商业用户安全隐患大排查行动中，某火锅店被查出管道接口存在微漏现象，公司立即下达了整改通知书，但该商户态度傲慢，拒不配合。这一次，一向和颜悦色的兰忠兵头一回变了脸色，对拒不配合的商户立即终止供气，并上报主管部门进行处置。在兰忠兵的强硬态度下，用户最终完成了隐患整改。“安全开不得玩笑，千万不能抱有侥幸心理”他经常这样说，在他的认知里安全大于一切，对于查出的隐患，无论谁想“求个情”都是不能通融的，也正是有他和其他员工认真负责的工作态度，才有效消除安全隐患，保障了广大群众的生命财产安全。