汤菊萍

　　汤菊萍，女，汉族，1975年8月生，中共党员，现任杭州市第三人民医院护理部主任，兼任杭州护理质量控制中心副秘书长、杭州市护理学会伤口造口专业委员会主任委员。

　　三十余载春秋流转，她始终扎根护理一线，以南丁格尔誓言为指引，将患者利益置顶，用高尚医德、优质服务与忘我担当，赢得了医院同仁的敬重与广大病友的赞誉。曾获“浙江省五一巾帼标兵”“浙江省抗击新冠疫情杰出护理管理者”等多项荣誉。

　　精耕服务提质效 守护患者“舒心度”

　　“始于患者需求，终于患者满意”是汤菊萍坚守的服务理念。结合医院学科特色与患者就医需求，她牵头优化护理服务流程，创新性开设伤口造口维护等5个护理专科门诊，让患者无需转诊即可享受针对性专业护理；积极拓展“互联网+护理”服务边界，搭建线上平台，组织经验丰富的护士团队提供上门居家护理，精准解决老年患者、行动不便患者的康复护理难题。从就诊引导的细节优化到出院随访的闭环管理，她用暖心服务架起护患“连心桥”。

　　严抓规范筑防线 筑牢安全“生命线”

　　护理安全是医疗质量的底线，汤菊萍始终以“时时放心不下”的责任感守护这条生命线。她牵头健全护理管理安全核心制度，构建起覆盖临床全流程、各环节的护理安全制度体系。她坚持深入临床一线，巡查病房、与护士座谈，倾听一线心声，现场协调解决护理工作中的难点堵点问题；创新构建护理质量监测指标体系，借助信息化护理管理系统实现护理不良事件、护理文书质量等指标实时监测，为患者筑牢就医安全屏障。

　　创新驱动强管理 激活发展“新引擎”

　　面对现代护理事业发展的新形势、新要求，汤菊萍主动求变、勇于创新，推动护理管理模式转型升级。她牵头构建医院护理标准化质量管理体系，大力推进护理信息化建设，规范医嘱执行、护理记录等关键业务接口，全面推行护理无纸化办公。通过管理创新与技术赋能，医院护理工作运行效能显著提升，护理人员工作满意度持续提高，为护理事业高质量发展注入了强劲动力。

　　深耕培育强队伍 锻造护理“主力军”

　　“护理事业的发展，关键在人”。针对新护士、骨干护士、护士长等不同层级人员的岗位需求，她量身定制培训计划，开展急救综合技能、综合护理实践、护理理论、专项技能等全方位培训；创新搭建人才成长平台，每年组织全院护士技能大比武、健康科普短视频比赛、英语情景模拟竞赛等各类活动。在她的悉心培育下，医院护理队伍在各类竞赛中斩获多项荣誉，展现了杭州护理队伍的过硬实力。

　　勇担使命显担当 扛起时代“责任旗”

　　新冠疫情期间，她主动担当、靠前指挥，带领全院562名护士坚守防控一线，科学统筹护理人力调配，严格落实院感防控要求，扎实做好患者救治与医院防疫保障工作。同时，积极响应号召，组建护理骨干支援队，先后驰援武汉、内蒙古、上海、西藏等多地防疫一线，圆满完成各项防疫任务。

　　热心公益传健康 当好科普“传播者”

　　秉持“公益为民、惠民利民”的理念，汤菊萍牵头组织科普宣教擂台赛、健康义诊等丰富多彩的科普活动，将科普服务从院内延伸至城乡社区、机关单位、工厂学校；充分借助互联网技术与新媒体平台，带领护理团队制作通俗易懂的疾病防治科普短视频、科普文章，通过医院官方公众号、视频号等渠道广泛传播，以群众喜闻乐见的方式普及健康理念、引导健康行为，助力广大群众提升健康素养，为全民健康事业贡献护理力量。

　　三十余载初心如磐，护理路上步履不停。汤菊萍始终以共产党员的标准严格要求自己，以“救死扶伤，实行革命人道主义”为己任，在平凡的护理岗位上兢兢业业、默默奉献，用满腔热忱推动医院护理工作不断迈上新台阶。