张宁

　　张宁，女，汉族，中共党员，新疆维吾尔自治区医疗保障局事业发展中心主任。该同志始终聚焦老年群体医疗保障需求，力推服务适老化改造，切实解决“数字鸿沟”问题。强化制度保障，推动制定印发《关于改进医疗保障管理服务工作切实解决老年人运用智能技术困难的通知》等政策文件，为全区医保系统服务适老化改造提供明确指南。组织排查老年人医保服务堵点，建立动态改进机制。进一步畅通服务体系，大力推广医保APP“亲情账户”，方便远程代办。坚守传统服务阵地，配备专职引导人员，设置无障碍设施及绿色通道。持续优化智能应用。推动高频服务事项“老年模式”改造，简化操作流程，增加语音指引和人工客服入口并安排人员协助操作，有效提升了老年群体享受医保服务的可及性、便捷度和满意度。

　　2025年9月，被授予“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。