王海钦

　　王海钦，女，1987年7月生，中共党员，福建省福州边检站执勤三队一级警长。

　　扎根服务对台两条客运航线的16年里，她用真心、诚心、细心、热心践行构筑台胞登陆“第一家园”的承诺，累计服务出入境旅客70余万人次。她发挥方言优势，为不会讲普通话的台湾老人提供专属引导；她创新宣传手段，用“网言网语”讲述通关常识；她便利服务措施，为有低幼孩童的家庭、民俗文化访问团、出行不便的旅客等专项设计通关方式，提升出行体验和通关效率。曾获全国公安机关成绩突出女民警、福建省三八红旗手、福建青年五四奖章等荣誉。

　　忠诚“守门人”筑牢国门防线

　　2009年，王海钦踏上边检验证台，从此便与这小小的三尺台结下了不解之缘。她深知手中的验讫章虽轻，盖下的却是国家主权的重量和国门卫士的承诺。为了这份承诺她刻苦钻研各国护照证件特征，熟记上百条出入境法律法规，从一名“新兵”迅速成长为队里的业务骨干。

　　面对对台旅检工作的特殊性与复杂性，她牵头总结提炼《前台查验工作指南》《常态化疫情防控下旅检勤务工作指南》等实用手册，成为一线民警的“工具书”，被同事们亲切地称为“通关宝典”。她常说：“业务能力是底线，一丝一毫都不能含糊。”为了让“宝典”活起来，她主动承担“传帮带”责任，创建“移民官沙龙”练兵平台，手把手教授查验技巧。在她的带动下，全队形成了“比学赶超”的浓厚氛围，业务考核成绩长期名列前茅。

　　温情“摆渡人”拉近心灵距离

　　王海钦所在的岗位，直面通往马祖地区的“两马”航线和通往台湾本岛的黄岐航线，这里是台胞返乡探亲、两岸民间往来的重要通道。她始终秉持“两岸一家亲”理念，用自己的“四心工作法”——真心相待、诚心相助、细心关照、热心服务将三尺验证台化为联结亲情的纽带。

　　“我们是台胞登陆后遇见的第一批人。边检工作不是简单程序的重复，唯有真诚才能让每一名归来的乡亲感受到家的温暖。”她是这样说也是这样做的。她会关切地问候熟悉的旅客，也会贴心提醒天气变化，恰逢节日还会送上温暖的祝福，用细致入微的关怀拉近心灵距离。为了更广泛地服务两岸同胞，她创新宣传方式，带领青年民警打造“国门小福星”短视频团队，生动活泼的网言网语解读政策，让通关常识更易懂。她还细心关怀通关旅客，面对带娃出行的新手妈妈，主动提供帮助并贴心地将其护送到家人身边。16年70余万人次的真诚服务，她与许多旅客从陌生到熟悉，建立起了家人般的深厚情谊。

　　贴心“娘家人”传递家的温暖

　　搭乘福马“小三通”航线船只的旅客中，马祖乡亲占了绝大多数，其中很多是老年人。一些老年人不太会讲普通话，而民警中有许多是外地人，听不懂福州话，沟通不畅成了难题。她发挥福州本地民警的方言优势，组建“青年文明号”乡音引导小分队，专门为讲福州话的老年台胞提供贴心服务。许多老人听到熟悉的乡音，紧张的神情瞬间舒展、连连道谢。她还曾在入境检查中，发现高龄旅客恰逢生日，便用福州话向老人送上真诚的祝福，老人听后既惊喜又激动，连连说：“依妹，用乡音送上的祝福太难得了，看到你们就像看到了家人!”

　　为了营造“家”的归属感，她和同事们还从马祖乡亲的实际需求出发，在对台客运口岸设置快捷查验信息备案采集点、快捷通道，旅客只需提前备案就可快速通关。传统佳节来临时，还专门开设“合家欢”“手牵手”专属通道，提供温馨、高效、顺畅的通关体验，助力福马“同城生活圈”构建。一位常往返两岸的台商赞许道：“王警官的服务，让我们通关时心里总是暖暖的，就像回家一样。”

　　16年的坚守，王海钦用执着与热爱，践行着“人民公安为人民”的庄严承诺，成长为马祖乡亲口中的“娘家人”。在她看来，验证台不仅是工作岗亭，更是传递亲情、温暖人心的重要窗口，乡亲们一声声亲切的“海钦”，更是对她这份付出最珍贵的回响。