吴美丽

　　吴美丽，女，1957年2月生，中共党员，浙江省湖州市吴兴区织里镇退休干部、“吴美丽工作室”负责人。
吴美丽扎根乡镇调解一线41年，针对织里镇复杂纠纷，创新总结“五步法”，将情理法融入调解之中。她累计调处纠纷超2万件，成功率98%，为农民工追回工资及工伤赔偿款9800万元。她成立“吴美丽工作室”，带动本土社会组织参与基层治理。吴美丽曾获全国离退休干部先进个人、全国先进工作者、“浙江好人”等荣誉。

　　践行嘱托守初心 调解一线显担当

　　自1984年踏上司法工作岗位起，吴美丽便深深扎根于织里镇这片热土，将青春与热血倾注于基层矛盾纠纷调解事业。四十二年如一日，她始终秉持“把矛盾解决在基层”的信念，用实际行动筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。“多做调解、引导、缓解工作”，这句话是吴美丽多年来坚守初心的精神动力。面对织里人口多元、产业复杂、治理挑战大的现实，她从不退缩，以一颗公正之心、爱民之心、奉献之心，真诚对待每一位群众，妥善化解每一起纠纷。四十余年来，吴美丽累计调处各类纠纷超过2万件，其中劳资纠纷达13600件，调解成功率达到98%，为农民工追回工资及工伤赔偿款共计9800万元。这一组组数字，不仅见证了她的辛勤付出，更是她担当作为、为民服务的生动体现。

　　创新机制聚合力 多元共治促和谐

　　在长期的一线实践中，吴美丽深刻认识到，提升群众法治意识、整合社会资源是化解矛盾的关键。2009年12月，她牵头成立“吴美丽工作室”，探索出“以群众带群众，以谈心代说教”的温情调解模式，并逐步总结出以“稳情绪、明事理、摸实情、凝合力、维权益”为核心的调解“五步法”，使调解工作更具温度与实效。她不仅注重个案化解，更着力构建多层次、宽领域的调解网络，先后推动成立织南、织北、织东等片区调解中心，并联动村居调委会、企业调解组织，引入“平安大姐”“老兵驿站”等社会力量，形成多元共治的良好局面。通过机制创新与资源整合，吴美丽成功凝聚起各方参与基层治理的合力，推动矛盾纠纷从“被动调处”向“主动预防”转变。她坚持以情感沟通为基础、以事实为依据、以法律为准绳，灵活运用多种方法化解矛盾，不仅提升了调解效率，也增强了群众的法治获得感。工作室的成立与推广，成为织里镇基层治理现代化的重要标志，也为新时代“枫桥经验”的本地实践提供了鲜活样本。

　　银发丹心传帮带 退而不休续新篇

　　2012年退休后，吴美丽身份虽变，初心未改，以“美丽阿姨”的新形象继续活跃在调解一线。她将大量精力投入“传帮带”，悉心指导年轻调解员，强调“做事要细、思路要活、待人要情、立场要正、能力要硬”。她常对徒弟们说：“遇到事情不要急，先静心思考重点在哪、如何突破，学会倒推工作逻辑。”至今，她已培养五批徒弟，其中多人已成为织里镇乃至湖州市调解工作的中坚力量。除了带徒授艺，吴美丽还积极参与湖州市司法局“学习身边榜样”宣讲、商协会调解员培训、公益普法等活动，持续传递法治温度与调解智慧。

　　以银发之躯延续担当，初心未改，“只要群众有需要，调解工作我就一直干下去，无怨无悔。”吴美丽说。